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木门行业020
浏览数:1400次   加入日期:2014/12/23

对于国内许多的传统行业来说020这个概念在2014年被炒得滚瓜烂熟,而回过头看,020模式对传统产业的影响似乎超过了很多人的想象。在这个背后,除了媒体的大肆宣扬,还有电商的迅速崛起也是功不可没的。

纵观腾讯和阿里在O2O相关领域中的投资,除了像餐饮、住宿、交通和旅游等方面玩得较为理想,并且有较大的可预见性收益外。对于传统的木门行业来说,腾讯和阿里并没有在O2O方向上取得突破性进展。衣食住行,“住”这块蛋糕为何在O2O时代让腾讯和阿里难以吃下?

腾讯微购物与阿里导购宝到底哪家比较强

实际上,在探索木门行业O2O方面,很多商家都在默默耕耘,一些营销方面比较强的商家确实圈了不少粉丝,但线上销售转化方面却显得很是苍白无力。

首先,不妨来了解一下腾讯微购物的设计初衷,它是基于腾讯移动平台优势(准确的说应该是基于微信的优势),提供移动电商O2O整体解决方案来向商户推广的。按其官方的说法,主要功能集中在以下四点:1、扫码导购,以一维或二维码为介质,通过微信连接品牌、商品、店员与用户四者之间关系,实现商户商品移动端数字化,进一步优化服务与销售效率。2、移动CRM平台,帮助企业在微信上建立CRM系统,提供会员体系、精准营销、商品与订单管理、LBS服务、数据分析等专业工具支持。3、微信客服中心,采用多个客服并行服务一个企业账号的方式,帮助商家快速响应用户咨询问题,并提供基于微信的移动客服工具,最大程度保证企业面对用户沟通的响应时间。4、智能数据支持,通过用户收藏商品和关联数据,帮助线下商户捕捉门店数据盲区,分析用户行为轨迹,为商户提供强大的智能数据支持。

再来,做个比对,阿里O2O的模式,其通过整合集团内PC互联网和无线资源,通过无线技术和大数据产品,为企业线下零售提供营销,会员互动,订单支持全套解决方案,实现线上线下数据、商品、库存交易、资金贯通的全渠道零售模式。实际上背后在支撑的是阿里三宝,即导购宝、会员宝、营销宝,导购宝是给导购员使用的一个智能APP,把线下商品以线上店形式呈现。会员宝和营销宝,相信大家从名称上大致就可以了解其用处。

具体说来,全程陪阿里玩过导购宝的商家应该都清楚,导购宝的实际应用表现在以下几个方面:其一,采用发布电子凭证商品,实现了顾客线上下单、线下自提的业务模式;其二,在线下店铺使用导购宝扫码购物,实现了“现场拿货”和“送货上门”的两种业务场景,其中“现场拿货”实则改变了收银方式,而“送货上门”则可通过电商配送解决线下店铺遇到的缺款、缺色、断码问题;其三;通过“导购宝”办理线上线下会员卡,实现会员关系管理,除了有效刺激消费,还可对顾客购买次数、款式、尺码进行记录和分析,进而实现导购员通过导购宝定向与顾客互动和推荐。其四,通过“导购宝”的使用,线下店铺无形中变成了无线店铺,导购员无论何时何地,只要有手机和网络,均可向有潜在购买意向的人推荐,并可实现门店线上开单。

然而,以上说了这么多高大上的功能,不论微购物和导购宝到底哪家强,对木门商家而言,到底又能起到多大作用呢?

1、难改善木门品牌业绩颓势和高库存现状

对于当前各家木门品牌所遇到的困难,或许未来两三年内都不会有很大的改善,未来的日子注定将会更加的难过,一方面各品牌的实体渠道门店数量、销售业绩加剧萎缩,一方面电商运作大都是处在难见成效的阶段,即便是个别传统木门品牌线上开始做得有点成绩,但这种情况下,线下门店加速死亡是无法改变的事实。更让这些木门品牌可怕的是,面对这线上线下的夹击,除了采取多元化经营提升抗风险能力或采用多品牌运作来掩盖当前的业绩颓势外,大家都没有找到有效的应对措施。

在当前,木门品牌受库存之困,让业者概叹“钱是赚了一点点,但都在库存里”的不在少数。O2O看起来很美,线上线下两者结合起来可以说是整个中国到目前为止产业经济中最复杂的一次交集,需要面临从软硬件设施到消费者认知方面的改变,再者是牵涉到数量庞大且素质参差不齐的一线导购员的知识面和实操性强化。微购物和导购宝这类复杂的项目,自上而下的推进效率之低只有参与过操作的人才知道。因此,短期内想要靠它解决高库存现状难以企及的。

2、项目困难重重,变革不知从何谈起

从运营角度来说,建议大家有时间在网上搜索下“木门品牌如何构建O2O体系并玩好粉丝经济”。在面对类似组织架构调整、ERP系统打通、线上线下同款同价、物流体系架构、终端店员培训、渠道直营化改造、利益分配、营销推广等挑战时,大部分品牌在起初与腾讯或阿里合作时公关性的对外宣传下,内部就萎缩了。

就目前来说着实比较难以精细化考量。而且在微信开放程度越来越大的情况下,微购物的营销互动方式越来越显得落后,不得不让商户开始考虑是否退出,自行寻找第三方开发新的玩法。导购宝项目,天生缺乏社交基因,营销创新上取决于手机淘宝客户端的广告或互动支持,然而在项目未能取得良好效果的情况下,手机淘宝的资源能给到阿里内部的导购宝项目团队的资源也极其有限。因此,让木门品牌商家们自始至终都无法感受到变革的力量。

面对的困难重重,从目前腾讯和阿里对服装O2O的态度上看,相信不远的将来,微购物和导购宝项目皆死是必然的,木门品牌商需考虑下自己未来O2O出路在哪?

对于木门企业来说,市场消费需求的变化让企业线下业务变的困难。而互联网的到来,使得传统木门行业的线上操作麻烦不断,物流成本高等,因此,木门行业应抓住现有的机会,积极进行020电商线上线下的无缝连接就显得理所当然了。

 

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